Você já ouviu falar em assistência 24 horas, mas talvez não saiba direito o que é. De forma simples: é um serviço que socorre você quando o carro dá problema, a qualquer hora do dia ou da noite. Vamos explicar o que costuma estar incluído e como usar.
O que é a assistência 24h
A assistência 24h é um pacote de socorro para o seu carro. Quando algo dá errado — pane, pneu furado, bateria fraca — você liga para uma central e eles enviam ajuda. Esse serviço pode vir junto com o seu seguro, com o cartão de crédito, com a compra do carro ou ser contratado à parte.
O que costuma estar incluído
Cada plano é diferente, mas os serviços mais comuns são:
- Guincho/reboque: leva o carro até uma oficina ou até sua casa quando ele não pode rodar;
- Troca de pneu: ajuda a colocar o estepe quando você fura;
- Chupeta na bateria: dá carga quando a bateria descarrega;
- Pane seca: leva combustível até você;
- Chaveiro: ajuda quando a chave fica trancada dentro do carro;
- Em alguns planos, até hospedagem ou táxi se você ficar parado longe de casa.
Atenção aos limites
O guincho da assistência costuma ter um limite de quilômetros. Dentro desse limite é de graça; o que passar, você paga. Também pode haver um número máximo de usos por ano. Por isso vale ler as regras do seu plano com calma, antes de precisar.
Dica: descubra hoje se você tem assistência 24h. Muita gente paga por ela no seguro ou no cartão e nem sabe que tem direito.
Como usar quando precisar
- Fique em segurança: pisca-alerta, triângulo e longe da pista;
- Ligue para a central (o número está na apólice, no app ou no cartão);
- Informe seus dados, a localização e o que aconteceu;
- Anote o protocolo e o tempo de espera.
Assistência 24h x guincho particular
A assistência é ótima porque já está paga e cobre vários serviços. Mas tem hora que um guincho particular pode ser melhor: quando o destino é mais longe que o limite coberto, quando a central está demorando muito, ou quando você quer escolher a oficina. Vale comparar na hora.
Resumo
A assistência 24h é um socorro para o seu carro a qualquer hora, e costuma incluir guincho, troca de pneu, chupeta e mais. Confira se você já tem esse benefício, leia os limites e salve o número da central. Assim, quando o carro der problema, você sabe exatamente o que fazer.